سياسة الخصوصية

(1) سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – Voyra

نحن في تطبيق Voyra نحترم خصوصية المستخدم ونلتزم بحماية بياناته وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

البيانات التي نجمعها:

• الاسم
• رقم الجوال
• البريد الإلكتروني
• بيانات الحجز
• بيانات صحية (إن وجدت وبموافقة المستخدم)

استخدام البيانات:

• إنشاء الحساب
• إتمام عمليات الحجز والدفع
• التواصل مع المستخدم
• تحسين جودة الخدمة

مشاركة البيانات:

قد يتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع:

• المدربين
• الأندية

وذلك لتنفيذ الخدمة.

حماية البيانات:

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.

حقوق المستخدم:

• طلب الوصول لبياناته
• تعديلها
• حذفها وفق الأنظمة

(2) سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع – Voyra

يمكن إلغاء أو إعادة جدولة الجلسة قبل موعدها بـ 12 ساعة على الأقل.

في حال الإلغاء ضمن المدة المحددة:

يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة تتراوح من 3 إلى 14 يوم عمل حسب مزود الدفع.

في حال الإلغاء قبل أقل من 12 ساعة:

لا يتم استرجاع المبلغ.

في حال عدم حضور المستخدم:

تعتبر الجلسة مستهلكة بالكامل.

في حال إلغاء الجلسة من قبل المدرب أو النادي:

يتم استرجاع المبلغ بالكامل أو إعادة الجدولة حسب رغبة المستخدم.

(3) سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن – Voyra

جميع الخدمات المقدمة عبر تطبيق Voyra هي خدمات رقمية.

لا يتم شحن أي منتجات مادية.

يتم تأكيد الحجز مباشرة بعد إتمام عملية الدفع.

يحصل المستخدم على تفاصيل الحجز داخل التطبيق.

(4) حقوق وواجبات المستخدم

حقوق المستخدم:

• الحصول على معلومات واضحة عن الخدمة قبل الحجز
• معرفة السعر بشكل كامل قبل الدفع
• إلغاء الحجز ضمن الشروط المحددة
• التواصل مع الدعم الفني

واجبات المستخدم:

• إدخال بيانات صحيحة
• الالتزام بمواعيد الجلسات
• الالتزام بأنظمة النادي
• عدم إساءة استخدام التطبيق